Complète
Tout pour gérer un véhicule au niveau administratif et technique
Individuelle
Formation individuelle
Pratique
5 jours de pratique en semi-autonomie
Se perfectionner au detailing automobile
Pour compléter votre parcours initial en detailing, avec un point d’attention particulier sur la relation client, votre visibilité en ligne.
L’objectif est double perfectionner vos compétences techniques et être en mesures de convertir vos prospects et maitriser la relation de bout en bout.
Cette formation s’inscrit dans notre parcours de formation esthétique automobile et detailing.
Objectifs pédagogiques
- Mettre en pratique les techniques professionnelles acquises lors du parcours initial en detailing
- Savoir gérer la relation Client, écouter et s’adapter
- Réaliser la prise en charge complète d’un véhicule avec volets commercial et administratif
- Réaliser une prestation complète (detailing intérieur et extérieur), en conditions réelles
- Savoir gérer son temps, ses produits, son environnement de travail
- Ecouter et s’adapter à la demande Client
Public
Reconversion, création ou développement d’un centre auto, formation des collaborateurs
Prérequis
Avoir suivi la formation devenir detailer
Bénéfices
Disposer des compétences techniques et administratives pour gérer la relation client
Contenu de la formation
Évaluation individuelle des acquis
- Evaluation individuelle des acquis du parcours initial en detailing, en conditions réelles
- Écoute et échanges avec le Client, adaptation SONCAS et DISC, élaboration du discours commercial
- Réalisation d’un devis détaillé et valorisé
- Réalisation de la prestation complète
- Évaluation quotidienne et finale à l’aide d’une grille d’évaluation interne, sur des critères objectifs, vérifiables et quantifiables : présentation générale et détaillée de la prestation, respect des étapes d’un detailing, organisation et autonomie, gestion du stress et du temps de travail
- Debriefing à «chaud» et évaluation à «froid» avec notation interne
Options complémentaires
- Evolution vers les modules développement de nouvelles activités : Smart Repair, rénovation du cuir, poli-lustré
- Référencement SEO et SEA de son site existant ou en création
- Suivi personnalisé de votre projet
Méthodes de formation
Basée essentiellement sur la pratique avec 5 demie-journée en semi-autonomie
Modalités
Modalités d’évaluation
- Evaluation continue sous forme de mise en application pratique en atelier. Quizz de connaissance pour la partie théorique. Une attestation de compétences est délivrée à l’issue de la formation. En cas de non-validation ou de validation partielle, des préconisations sont émises.
Modalités de réalisation et délai d’accès
- Module réalisable en individuel
- Tarifs en inter : 1800 €
- Délai d’accès : au moins 48 H avant le démarrage de la formation
Accessibilité
- Nous étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas contraire, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés.