Question 1

Compétences de base

Accepted Answer

Savoir Faire – Accueillir un client – Etudier une demande client – Renseigner un client – Proposer un service, produit adapté à la demande du client – Etablir un contrat de prise en charge – Informer le client sur les modalités de rénovation – Vérifier les éléments endommagés avant réception du véhicule – Organiser un poste de travail – Entretenir une relation client – Planifier les réceptions de véhicules – Réaliser un suivi de comptabilité. – Identifier les éléments à rénover et protéger. – Identifier une intervention – Utiliser des outils de gestion – Réaliser un suivi de compétences de ses salariés. – Identifier les produits à acheter. – Réaliser une gestion des stocks – Établir un compte rendu de gestion commerciale – Entretenir un poste de travail – Contrôler les surfaces, épaisseur, dépôt, aspect Savoirs – Connaitre les caractéristiques des matériaux de carrosserie – Connaitre les composants électriques et électroniques des véhicules – Connaitre les règles d’hygiènes et sécurité – Connaitre les caractéristiques des produits – Connaitre les caractéristiques des outils de rénovation – Connaitre les caractéristiques des solvants – Connaitre les règles de manipulation des outils et produits – Savoir les fiches techniques pour le dosage des produits. – Connaitre les normes environnementales – Avoir connaissance des règles d’utilisation des EPI (équipement de protection individuelle)

Question 2

Compétences spécifiques

Accepted Answer

Savoir Faire – Accueillir un client – Etudier une demande client – Renseigner un client – Proposer un service, produit adapté à la demande du client – Etablir un contrat de prise en charge – Informer le client sur les modalités de rénovation – Vérifier les éléments endommagés avant réception du véhicule – Organiser un poste de travail – Entretenir une relation client – Planifier les réceptions de véhicules – Réaliser un suivi de comptabilité. – Identifier les éléments à rénover et protéger. – Identifier une intervention – Utiliser des outils de gestion – Réaliser un suivi de compétences de ses salariés. – Identifier les produits à acheter. – Réaliser une gestion des stocks – Établir un compte rendu de gestion commerciale – Entretenir un poste de travail – Contrôler les surfaces, épaisseur, dépôt, aspect Savoirs – Connaitre les caractéristiques des matériaux de carrosserie – Connaitre les composants électriques et électroniques des véhicules – Connaitre les règles d’hygiènes et sécurité – Connaitre les caractéristiques des produits – Connaitre les caractéristiques des outils de rénovation – Connaitre les caractéristiques des solvants – Connaitre les règles de manipulation des outils et produits – Savoir les fiches techniques pour le dosage des produits. – Connaitre les normes environnementales – Avoir connaissance des règles d’utilisation des EPI (équipement de protection individuelle)

Question 3

Environnement de travail

Accepted Answer

Responsable de centre de detailing : Animation des réseaux sociaux, gestion de la relation client et prise de rendez-vous. Référencement du site internet, de la publicité, du calcul du ROI et mise en place des animations commercial. Mise en place du calendrier des remises et des offres spécifiques. Réapprovisionnement ses stocks, choix des marques mises en avant, négociation des tarifs. Création des fiches de postes, préparation d’une pré comptabilité ou tenue de caisse. Bilan de compétences, formation des salariés, gestion de l’équipe et de l’entretien annuel. Démarchage d’une clientèle de particulier pour les prestations de polissage lustrage, car staging et traitement céramique. Recherche de clients professionnels tels que : les concessions, les revendeurs de véhicules d’occasion, les loueurs et les garages de mécanique générale.

Question 4

Rémunération et évolution

Accepted Answer

Salaire Le salaire d’un responsable de centre de detailing débutant est d’approximativement 2500 à 3000 euros net. Perspective d’évolution, secteur d’emploi L’activité de cet emploi peut s’exercer au sein de centre de detailing et centre de rénovation et préparation esthétique automobile.

Fiche métier : Responsable de centre automobile

Description du métier

Définitions

Accès à l’emploi

Les missions du métier

Métiers Proches

Compétences de base

Compétences spécifiques

Compétences de base

Compétences spécifiques

Environnement de travail

Rémunération et évolution

Environnement de travail

Rémunération et évolution

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