Savoir Faire

– Accueillir un client

– Etudier une demande client

– Renseigner un client

– Proposer produit adapté à la demande du client

– Etablir un contrat de vente

– Informer le client sur les modalités de vente

– Vérifier les éléments avant réception du véhicule

– Organiser un planning de rendez-vous

– Entretenir un espace de vente

– Planifier les réceptions de véhicules

– Identifier les besoins du client

– Établir un compte rendu de vente

– Entretenir une relation client

  Savoirs 

– Connaitre les caractéristiques des véhicules selon les constructeurs

– Savoir les fiches techniques des véhicules.

– Connaitre les normes environnementales

– Avoir connaissance des réglementations en vente de véhicule

Savoir Faire

– Démonter et monter les éléments qui composent le véhicule

– Planifier l’activité du personnel

– Former du personnel à des techniques de vente

– Réaliser un suivi de clientèle

– Contrôler la réalisation d’une vente

– Définir les besoins en approvisionnement

– Réaliser une gestion comptable

– Préparer un véhicule pour la livraison

Savoir

– Connaitre les caractéristiques des véhicules de collection

– Connaitre les caractéristiques des véhicules industriels

– Connaitre les caractéristiques des véhicules utilitaires

– Connaitre les caractéristiques des outils de rénovation de carrosserie

– Connaitre les normes qualité

– Maitriser les techniques de management

– Maitriser la gestion administrative

– Maitriser les techniques commerciales