Dans le vaste univers de l’automobile, un professionnel dynamique et passionné se positionne comme un conseiller privilégié, prêt à accompagner chaque individu dans son parcours d’achat automobile. À l’écoute de ses clients, il est un fin connaisseur des différentes marques, des modèles les plus récents et des options disponibles sur le marché. Son expertise lui permet de déceler les besoins spécifiques de chaque personne et de recommander des solutions sur mesure, en accord avec leurs préférences et leur budget. Doté d’un sens aigu de l’écoute et d’une approche empathique, il met un point d’honneur à offrir une expérience d’achat exceptionnelle, où la satisfaction du client est au cœur de ses priorités. Grâce à son expertise, il facilite le processus d’achat, apporte des réponses claires aux interrogations et établit une relation de confiance durable avec sa clientèle.
Description du métier
Définitions
Accès à l'emploi
Les missions du métier
Métiers proches
Compétences
Savoir Faire
- Accueillir un client
- Etudier une demande client
- Renseigner un client
- Proposer produit adapté à la demande du client
- Etablir un contrat de vente
- Informer le client sur les modalités de vente
- Vérifier les éléments avant réception du véhicule
- Organiser un planning de rendez-vous
- Entretenir un espace de vente
- Planifier les réceptions de véhicules
- Identifier les besoins du client
- Établir un compte rendu de vente
- Entretenir une relation client
Savoirs
- Connaitre les caractéristiques des véhicules selon les constructeurs
- Savoir les fiches techniques des véhicules.
- Connaitre les normes environnementales
- Avoir connaissance des réglementations en vente de véhicule
Savoir Faire
- Démonter et monter les éléments qui composent le véhicule
- Planifier l’activité du personnel
- Former du personnel à des techniques de vente
- Réaliser un suivi de clientèle
- Contrôler la réalisation d’une vente
- Définir les besoins en approvisionnement
- Réaliser une gestion comptable
- Préparer un véhicule pour la livraison
Savoir
- Connaitre les caractéristiques des véhicules de collection
- Connaitre les caractéristiques des véhicules industriels
- Connaitre les caractéristiques des véhicules utilitaires
- Connaitre les caractéristiques des outils de rénovation de carrosserie
- Connaitre les normes qualité
- Maitriser les techniques de management
- Maitriser la gestion administrative
- Maitriser les techniques commerciales
Environnement et rémunération
Salaire
Le salaire d’un concessionnaire débutant est d’approximativement 1600 euros brut.
Perspective d’évolution, secteur d’emploi
L’activité de cet emploi peut s’exercer au sein de showroom, d’agence ou concession.
Environnement de travail
Structures
- Concession automobile
- Showroom
- Agence
- Garage automobile
Secteurs
- Automobile
- Véhicules industriels
- Véhicules particuliers
Conditions
- Travail en salarié
Formations
Les formations nécessaires pour devenir concessionnaire sont :
- CAP vendeur-magasinier automobile, licence pro automobile
- BTS négociation relation client
- BTS technico-commercial
Certifications
Les certifications France compétences associées à cette fiche métier
Consulter sur le site France compétences les diplômes et certifications pouvant être associées.
Profils recherchés
Métiers proches
| Fiche métier | Fiche métier envisageable |
| Concessionnaire |
Les points positifs du métier de concessionnaire Le métier de concessionnaire automobile offre une multitude d’avantages. Tout d’abord, il permet d’évoluer dans un secteur en constante évolution, où les innovations technologiques et les avancées esthétiques offrent une variété de choix passionnante pour les clients. En tant que professionnel, chaque journée est une occasion de découvrir les derniers modèles, d’explorer les nouvelles technologies et de rester à la pointe de l’industrie. De plus, le rôle de conseiller et d’intermédiaire entre les clients et les marques confère un sentiment de satisfaction lorsque l’on réussit à combler les attentes et à réaliser les rêves automobiles des clients.
Les qualités humaines requises Pour exercer le métier de concessionnaire automobile avec succès, certaines qualités humaines sont essentielles. Tout d’abord, l’écoute active et la capacité à comprendre les besoins spécifiques des clients sont primordiales pour offrir des solutions adaptées. La communication claire et efficace est également nécessaire pour expliquer les caractéristiques techniques, les avantages et les options disponibles. Une approche empathique permet de créer une relation de confiance et de fidéliser la clientèle. En outre, une curiosité constante et une volonté de se tenir informé des tendances du marché sont des atouts précieux pour rester compétitif et offrir un service de qualité.
Les débouchés possibles Le métier de concessionnaire automobile offre une gamme de débouchés intéressants. Les concessionnaires peuvent travailler au sein de grandes enseignes automobiles, de marques spécifiques ou même de concessions indépendantes. Cette diversité permet aux professionnels de choisir l’environnement qui correspond le mieux à leurs aspirations et à leur style de travail. Certains concessionnaires peuvent également évoluer vers des postes de gestion, de formation ou de direction au sein d’une concession. Quel que soit le chemin emprunté, le métier de concessionnaire automobile offre des opportunités de carrière stimulantes, une progression professionnelle et une passion constante pour l’automobile.
N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur ce métier captivant et découvrir comment devenir un expert en conseil automobile, capable de guider les clients vers leur voiture idéale dans une expérience d’achat inoubliable.
