Au cœur de l’industrie automobile, un rôle clé s’élève, incarnant la quintessence de la gestion et de la coordination. Cet expert polyvalent jongle avec brio entre la supervision d’une équipe dévouée, la planification stratégique des opérations, la gestion des ressources, et la satisfaction des clients. Grâce à une connaissance approfondie de l’industrie automobile, il orchestre l’ensemble des activités du centre, veillant à ce que chaque véhicule qui franchit ses portes bénéficie d’un service de qualité inégalée. Avec une rigueur impeccable, il maximise la rentabilité du centre, tout en assurant une expérience client hors pair et en cultivant des relations solides avec les fournisseurs et les partenaires. En véritable chef d’orchestre, il allie expertise technique et compétences en gestion pour maintenir le fonctionnement harmonieux du centre, garantissant ainsi son succès et sa renommée.
Description du métier
Définitions
Accès à l'emploi
Les missions du métier
Métiers proches
Compétences
- Savoir Faire
- Accueillir un client
- Etudier une demande client
- Renseigner un client
- Proposer un service, produit adapté à la demande du client
- Etablir un contrat de prise en charge
- Informer le client sur les modalités de rénovation
- Vérifier les éléments endommagés avant réception du véhicule
- Organiser un poste de travail
- Entretenir une relation client
- Planifier les réceptions de véhicules
- Réaliser un suivi de comptabilité
- Identifier les éléments à rénover protéger.
- Identifier une intervention
- Utiliser des outils de gestion
- Réaliser un suivi de compétences de ses salariés.
- Identifier les produits à acheter.
- Réaliser une gestion des stocks
- Établir un compte rendu de gestion commerciale
- Entretenir un poste de travail
- Contrôler les surfaces, épaisseur, dépôt, aspect
Savoirs
- Connaitre les caractéristiques des matériaux de carrosserie
- Connaitre les composants électriques et électroniques des véhicules
- Connaitre les règles d’hygiènes et sécurité
- Connaitre les caractéristiques des produits
- Connaitre les caractéristiques des outils de rénovation
- Connaitre les caractéristiques des solvants
- Connaitre les règles de manipulation des outils et produits
- Savoir les fiches techniques pour le dosage des produits.
- Connaitre les normes environnementales
- Avoir connaissance des règles d’utilisation des EPI (équipement de protection individuelle)
Savoir Faire
- Accueillir un client
- Etudier une demande client
- Renseigner un client
- Proposer un service, produit adapté à la demande du client
- Etablir un contrat de prise en charge
- Informer le client sur les modalités de rénovation
- Vérifier les éléments endommagés avant réception du véhicule
- Organiser un poste de travail
- Entretenir une relation client
- Planifier les réceptions de véhicules
- Réaliser un suivi de comptabilité.
- Identifier les éléments à rénover et protéger.
- Identifier une intervention
- Utiliser des outils de gestion
- Réaliser un suivi de compétences de ses salariés.
- Identifier les produits à acheter.
- Réaliser une gestion des stocks
- Établir un compte rendu de gestion commerciale
- Entretenir un poste de travail
- Contrôler les surfaces, épaisseur, dépôt, aspect
Savoirs
- Connaitre les caractéristiques des matériaux de carrosserie
- Connaitre les composants électriques et électroniques des véhicules
- Connaitre les règles d’hygiènes et sécurité
- Connaitre les caractéristiques des produits
- Connaitre les caractéristiques des outils de rénovation
- Connaitre les caractéristiques des solvants
- Connaitre les règles de manipulation des outils et produits
- Savoir les fiches techniques pour le dosage des produits.
- Connaitre les normes environnementales
- Avoir connaissance des règles d’utilisation des EPI (équipement de protection individuelle)
Environnement et rémunération
Responsable de centre de detailing :
- Animation des réseaux sociaux, gestion de la relation client et prise de rendez-vous.
- Référencement du site internet, de la publicité, du calcul du ROI et mise en place des animations commercial.
- Mise en place du calendrier des remises et des offres spécifiques.
- Réapprovisionnement des stocks, choix des marques mises en avant, négociation des tarifs.
- Création des fiches de postes, préparation d’une pré comptabilité ou tenue de caisse.
- Bilan de compétences, formation des salariés, gestion de l’équipe et de l’entretien annuel.
- Démarchage d’une clientèle de particulier pour les prestations de polissage lustrage, car staging et traitement céramique.
- Recherche de clients professionnels tels que : les concessions, les revendeurs de véhicules d’occasion, les loueurs et les garages de mécanique générale.
Salaire
Le salaire d’un technicien automobile débutant est d’approximativement 2500 à 3000 euros brut.
Perspective d’évolution, secteur d’emploi
L’activité de cet emploi peut s’exercer au sein de centre de detailing et centre de rénovation et préparation esthétique automobile.
Environnement de travail
Structures
- Concession automobile
- Entreprise artisanale
- Garage automobile
- Centre auto, service rapide
Secteurs
- Automobile
- Véhicules industriels
- Véhicules particuliers
Conditions
- Travail en salarié
Formations
Les formations nécessaires pour devenir garagiste sont :
- Formation en création et gestion d’entreprise en préparation et rénovation esthétique automobile
Certifications
Les certifications France compétences associées à cette fiche métier
Consulter sur le site France compétences les diplômes et certifications pouvant être associées.
Profils recherchés
Un carrossier doit faire preuve de patience, habileté et de rigueur.
Métiers proches
| Fiche métier | Fiche métier envisageable |
| Responsable d’un centre de detailing | Garagiste |
Les points positifs du métier de responsable centre automobile Le métier de responsable centre automobile offre une multitude d’avantages. Tout d’abord, il permet de jouer un rôle central dans l’industrie automobile en étant responsable de l’ensemble des activités d’un centre de service. Cette position de leadership permet de mettre en œuvre des stratégies d’amélioration continue, de garantir un service de qualité et de créer une expérience client exceptionnelle. De plus, le responsable centre automobile a la satisfaction de voir son équipe évoluer et réussir, tout en contribuant à la rentabilité et à la croissance du centre.
Les qualités humaines requises Pour exceller en tant que responsable centre automobile, certaines qualités humaines sont indispensables. La capacité à gérer et à motiver une équipe est essentielle pour maintenir un climat de travail harmonieux et pour tirer le meilleur parti des compétences de chacun. Une excellente communication est également cruciale pour entretenir des relations solides avec les clients, les fournisseurs et les partenaires. La gestion du temps et des ressources, ainsi qu’une vision stratégique, sont des atouts importants pour garantir l’efficacité opérationnelle et la rentabilité du centre. La passion pour l’industrie automobile et la volonté de rester à l’affût des dernières tendances et innovations sont des moteurs essentiels pour évoluer dans ce domaine en constante évolution.
Les débouchés possibles Le métier de responsable centre automobile offre de nombreuses opportunités professionnelles. Les responsables de centre peuvent travailler au sein de concessions automobiles, de garages indépendants, de centres de service spécialisés ou même de flottes de véhicules. Ils peuvent également choisir de se lancer en tant qu’entrepreneurs, en ouvrant leur propre centre de service automobile. Cette voie permet une plus grande autonomie, la possibilité de mettre en œuvre sa propre vision et de créer une entreprise prospère. Quel que soit le choix de carrière, le responsable centre automobile joue un rôle clé dans l’industrie automobile, avec des opportunités d’évolution et de développement professionnel constantes.
